Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Fuerteadventure Quards SL recoge, utiliza y protege los datos personales cuando los usuarios visitan este sitio web o interactúan con nuestros servicios.

Estamos comprometidos a procesar los datos personales de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación española aplicable.

Al utilizar este sitio web, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.


2. Responsable de los Datos

El responsable de los datos que procesa los datos personales a través de este sitio web es:

Fuerteadventure Quards SL

CIF: B35768647

Oficina registrada

Calle Bocinegro 17

35660 Corralejo

Las Palmas

España

Email

info@fuerteadventure.com

Registrado en el Registro Mercantil de Las Palmas.


3. Datos Personales que Recogemos

Podemos recopilar datos personales cuando los usuarios interactúan con este sitio web a través de los siguientes canales.

Formulario de Contacto

Cuando los usuarios envían un mensaje a través del formulario de contacto, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre

Dirección de correo electrónico

Contenido del mensaje

Esta información se utiliza exclusivamente para responder a la solicitud o consulta presentada por el usuario.

Booking System (TuriTop)

Las reservas se gestionan a través de la plataforma de reservas externa. TuriTop, que se integra en el sitio web mediante iframe.

When making a booking, personal data may be collected directly by TuriTop. This may include:

Nombre

Detalles de contacto

Información de reserva

Datos relacionados con el pago

Las transacciones de pago se procesan a través de Stripe, integrated within the TuriTop booking system.

Este sitio web no almacena ni procesa información de tarjetas de crédito directamente.

Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de TuriTop y Stripe para obtener más información sobre cómo estos proveedores procesan datos personales.


4. Propósito del Procesamiento de Datos

Los datos personales recopilados a través de este sitio web pueden ser procesados para los siguientes propósitos:

Responder a las consultas de los usuarios enviadas a través del formulario de contacto

Gestionar reservas y citas a través de la plataforma de reservas

Procesar pagos a través de proveedores de pago externos

Asegurar el correcto funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web

Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario


5. Base Legal para el Procesamiento

Los datos personales se procesan en base a los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento del usuario, al enviar formularios de contacto o aceptar cookies

Cumplimiento de un contrato, al procesar reservas o citas

Interés legítimo, para mantener la funcionalidad del sitio web, la seguridad y el análisis del rendimiento


6. Retención de Datos

Los datos personales se retienen solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los períodos de retención típicos incluyen:

Consultas de contacto

Hasta 12 meses

Datos de reservas y transacciones

Hasta 5 años, de acuerdo con los requisitos fiscales y legales aplicables


7. Compartición de Datos

Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios de terceros de confianza cuando sea necesario para operar el sitio web y ofrecer servicios.

Estos pueden incluir:

TuriTop – booking management platform

Stripe – online payment processing

Google Analytics – análisis del tráfico y uso del sitio web

Estos proveedores procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y regulaciones de protección de datos aplicables.

Los datos personales no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros con fines comerciales.


8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios utilizados por este sitio web pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Donde esto ocurra, se implementan salvaguardias adecuadas de acuerdo con los requisitos del GDPR, como Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos legales equivalentes.


9. Derechos del Usuario

De acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables, los usuarios tienen el derecho de:

Acceder a sus datos personales

Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos

Solicitar la eliminación de sus datos personales

Solicitar restricción del procesamiento

Oponerse a ciertos tipos de procesamiento

Solicitar la portabilidad de datos cuando sea aplicable

Los usuarios pueden ejercer estos derechos contactando:

info@fuerteadventure.com

Las solicitudes se manejarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.


10. Seguridad de los Datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.


11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para garantizar un funcionamiento adecuado, mejorar el rendimiento y analizar el tráfico del sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través del banner de cookies que se muestra al visitar el sitio web por primera vez.


12. Tipos de cookies utilizadas

Galletas esenciales

Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica del sitio web y no se pueden desactivar. Soportan funciones como la navegación por las páginas, la seguridad y el rendimiento del sistema.

Cookies analíticas

Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web.

Usamos Google Analytics para recopilar información anonimizada como:

Páginas visitadas

Tiempo pasado en las páginas

Ubicación geográfica aproximada

Tipo de dispositivo y navegador

Esta información se utiliza únicamente para mejorar el sitio web.

Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser colocadas por servicios de terceros integrados en el sitio web, incluyendo:

TuriTop booking system

Servicios de Google

Herramientas de marketing futuras como Google Tag Manager o Meta Pixel

Estas cookies son gestionadas por sus respectivos proveedores.


13. Gestión de cookies

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar las preferencias de cookies a través del banner de cookies que se muestra al visitar el sitio web.

Las preferencias de cookies también se pueden gestionar a través de la configuración del navegador del usuario.

Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad o el rendimiento del sitio web.


14. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos legales, la funcionalidad del sitio web o los servicios proporcionados.

La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio web.